Entrega restrita a Belo Horizonte e região metropolitana e estado de São Paulo. Em breve disponibilizaremos a entrega para todo o Brasil.

Perguntas Frequentes

Como realizar uma compra na loja virtual da Usiminas?

É só você acessar a nossa seção produtos (Tubos, perfis ou chapas), selecionar aqueles que te interessam, determinar as dimensões e aí é só partir para o pagamento. Caso você não encontre algo que procura ou queira pagar de outra maneira, não deixe de falar com a Susi, nosso chatbot.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar no cartão de crédito (bandeiras MasterCard, VISA, Elo, AmexeHiper/Hipercard) ou boleto bancário (lembrando que a confirmação de pagamento do boleto é de 1 dia útil).

Como faço para receber as ofertas da loja virtual?

É só você cadastrar seu e-mail no rodapé da nossa home.

Como devolver um produto?

Para devoluções entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) que iremos te auxiliar no processo. Lembre-se de verificar nossa Política de Trocas e Devoluções no rodapé da página.

Receberei algum e-mail da Soluções Usiminas após a compra?

Sim! Você irá acompanhar todas as etapas da sua compra por e-mail, desde a análise de aprovação do pedido até a conclusão do mesmo. Com a entrega concluída, você receberá a Nota Fiscal Eletrônica e nossa Pesquisa de Satisfação. Não deixe de respondê-la para nos ajudar a melhorar sempre para melhor te atender! Além disso, você será cadastrado nos nossos e-mails de novidades e ofertas exclusivas. Caso queria se descadastrar, só clicar no rodapé do e-mail.

Como incluir outro produto no meu carrinho?

Basta clicar em “Adicionar ao carrinho” e continuar sua compra. Mesmo que você saia da página seu carrinho continua salvo à sua espera. Quando quiser finalizar sua compra, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e dê sequência ao processo.

O e-commerce da Soluções Usiminas é seguro?

100%! Aqui você pode confiar. Leia nossa Política de Privacidade aqui e veja que tratamos todos os seus dados de forma segura e responsável.

Não encontrei o produto. Como faço?

Caso não encontre o que procura, entre em contato através do nosso Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) e um vendedor irá te informar melhor.

A loja não entrega na minha região. O que fazer?

Nesse primeiro momento estamos entregando somente na região metropolitana de BH, mas não deixe de fazer seu cadastro, pois estamos em constante evolução e logo estaremos expandindo nossas atividades.

Qual o portfólio da Soluções Usiminas?

A Soluções Usiminas atua na venda de tubos, perfis, chapas, rolos, blanks, bobinas, além de atuar diretamente em projetos especiais como os de energia solar e agregar serviços ao produto final. Se quiser consultar nosso portfólio completo, acesse o link https://catalogosu.usiminas.com. Lembrando que o portfólio da Soluções Usiminas vai além do ofertado via plataforma, e para muitas bitolas, iremos te atender via equipe de vendas. Então caso não encontre algo que procura, entre em contato via Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).

Tenho um projeto para executar, como faço para enviar?

Vá na aba “Projetos Especiais” e nos envie seu projeto para que nossos especialistas avaliem e entrem em contato com você.

Vocês fazem serviços?

Diversos tipos, mas hoje eles não fazem parte do portfólio da plataforma, porém podemos te direcionar para nossa equipe de vendas. Entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).

Consigo retirar os produtos comprados?

Nesse momento ainda não disponibilizamos essa modalidade, mas estamos trabalhando para que você possa comprar da maneira que preferir. Hoje nós fazemos a entrega em até 24 horas (para pedidos aprovados até às 15:00), para que você tenha o produto em mãos a tempo, então não deixe de comprar!

Como consigo falar com algum vendedor?

Através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).

Qual o horário de atendimento do SAC?

O nosso SAC, telefone ((31)98456-9039), funciona de segunda à sexta de 08:00 às 17:45,

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Hoje nós fazemos a entrega em até 24 horas em dias úteis (para pedidos aprovados até às 15:00), para que você tenha o produto em mãos a tempo, então não deixe de comprar. Alguns produtos podem ter o prazo de entrega estendido, você será informado no momento da compra.

Como sei se vocês entregam no meu endereço?

No momento da finalização do pedido é só digitar seu CEP que o sistema irá indicar pra você. Mas calma, não se desespere, se seu endereço ainda não estiver disponível, você pode ser atendido via equipe de vendas. É só entrar em contato via Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com).

Quem poderá receber o meu pedido?

Para receber o pedido, alguém maior de 18 anos com documentação deverá estar no local da entrega.

Para quais cidades a Loja Virtual Usiminas entrega? Como comprar em outros lugares?

Nesse primeiro momento estamos entregando somente na região metropolitana de BH, (verifique a lista de cidades em nossa Política de Entregas no rodapé da página, mas não deixe de fazer seu cadastro, pois estamos em constante evolução e logo estaremos expandindo nossas atividades. Se quiser ser atendido via equipe de vendas, entre em contato através do Fale Conosco no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).

Como acessar meu histórico de compras?

Só fazer o login e acessar “Consultar meus pedidos”.

Como rastreio meu pedido?

Todo o rastreamento do seu pedido está disponível na plataforma. Só fazer o login e ir em “Meus pedidos”. Além disso, você recebe tudo no e-mail cadastrado. Caso tenha algum problema, entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).

Como consigo descontos para os produtos?

Os descontos são aplicados de acordo com a quantidade comprada. Iremos te falar quantos produtos a mais você terá que comprar para conseguir desconto. Além disso, através de indicações. Indique a nossa plataforma para um amigo e se ele comprar utilizando seu link, você ganha!

Quando recusar a entrega?

Você deve recusar a entrega quando o produto não estiver: em condições de uso; na quantidade exata do pedido de compra; em conformidade com o pedido de compra. Deverá ser feito um contato com o SAC, através do telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) para avaliar devoluções posteriores ao momento de entrega. Verifique nossa Política de Entrega no rodapé da página.

Qual a previsão de reposição do estoque?

Iremos te informar via e-mail assim que o estoque daquele item estiver disponível. Para isso, basta cadastrar seu e-mail logo após a mensagem de item sem estoque.

O produto saiu para entrega mas eu não estava em casa. Como proceder?

Não se preocupe. Iremos fazer até 3 tentativas de entrega. Caso queira agendar a entrega, entre em contato através do (31) 9456-9039.
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