Entrega restrita a BH e região metropolitana. Em breve disponibilizaremos entrega para todo o Brasil. Para fazer cotação para outras localidades clique aqui.

Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato por meio do telefone ((31) 3649 3189), ou por meio do nosso e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) ou ainda pelo Fale Conosco.

Arrependimento

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente deve entrar em contato em um de nossos canais, telefone ((31) 3649 3189) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com). O prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

Defeito

Caso o motivo da devolução seja por defeito apresentado na aplicação do produto, a comunicação deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria. Se o fato não for informado dentro do prazo supracitado, o pedido não estiver conforme o que foi vendido ou o cliente não possuir o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), a Soluções Usiminas não se responsabilizará por atender às solicitações de troca ou devolução do produto.

Retirada do produto

Disponibilizamos 10 (dez) dias úteis, após a abertura de protocolo no Atendimento ao Cliente, e mais 10 (dez) dias úteis para a solução do pedido. Sendo que, o produto deverá ser retirado no mesmo endereço onde foi entregue pela transportadora.

Recebimento

É importante que o cliente verifique no momento do recebimento se o produto comprado está em condições de uso, na quantidade correta e em conformidade com o que foi disposto na loja online. Caso não esteja nessas condições, recuse o recebimento e nós faremos a restituição total do valor pago na loja online.

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